ISO9001-ISO新版标准标准解读

监督审核是对受审核方的ISO9001认证体系的保持情况迸行检查评价的活动，主要目的是:

1、促使受审核方保持ISO9001认证体系有效性承诺，使其质量管理体系保持与标准的要求始终一致;

2、通过促使受审核方保持其质量管理体系而使人们建立对合格证书的有效性的信心和对审核机构的公正性、性的信心;

3、促进受审核方ISO9001质量管理体系的改迸和提高。

ISO9001认证的监督审核是在受审核方取得认证证书后直至认证证书失效的期限内进行的活动。证书有效期通常为三年。监督审核以抽查方式进行，在正常情况下，可在三年内将受审核方质量管理体系的有关方面审查一遍，一般每半年或一年进行一次。当检查中发现问题较多时，ISO9001认证机构可增加监督审核的次数并可增加检查面。在过程网络确定后，应对每一过程进行分析，确定为达到质量体系要求，过程中必须采取的作业技术和活动，一般通过书面文件加以规定。有的认证机构还规定每次监督审核必查的标准条款。

ISO9000认证族标准做什么用呢？主要起两个方面的作用。它以标准化的形式，一为企业实现有序、有效的质量管理提供方法指导；ISO9001认证的监督审核是在受审核方取得认证证书后直至认证证书失效的期限内进行的活动。二为贸易中的供需双方建立信任，实施质量保证提供通用的质量体系规范。它是在总结各国成功经验基础上形成的，建立在实践观点和以人为本的观点上，具有科学性、系统性和可控性，按照这套ISO9000认证标准建立质量体系并坚持运行，都可取得明显的经济效益和社会效益，因此受到世界各国的普遍重视和广泛采用，成为世界各国发展经济的贸易的一项重要措施。

质量管理部门和技术管理部门要对ISO9000认证归口过程负责

(一)各质量管理郡门要对归口过程负责

质量管理部门要认真学习、掌握质量管理体系文件对以下过程的归口管理控制方法，并***有效实施。

1、ISO9000认证体系策划等过程。

2、过程监视和测量等过程。

3、ISO9000认证质量目标分解和考核等过程。

4、内部质量管理体系审核等过程。

5、产品监视和测量等过程。

6、不合格品控制等过程。

(二)各技术管理部门要对归口过程负责

技术管理部门要认真学习、掌握ISO9000认证体系文件对以下过程的归口管理控制方法，并***有效实施。

1、顾客工程规范控制等过程。

2、产品棒计开发控制等过程。

3、过程设计开发等过程。

4、产品和服务提供确认等过程。

负责ISO9001体系认证的认证机构都是经过***认可机构认可的机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9001认证证书，并且有ISO9001质量认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。一个称职的审核员会在轻松自如并使受审核方口服心服的情况下，完成审核任务。

对服务过程提供ISO9000认证作业指导性文件的管理

1、产品使用说明性文件要由专人负责保管，并规定相应的发放范围和更新方法。

2、所有产品维修性文件均是有效的版本，经过相应***人的审批。对上述ISO9000认证文件要及时发放到操作岗位，并做好接收记录。

3、 基础设施维护、***指导性文件要经过相应***人的审批。要保证相关ISO9000认证基础设施维修人员易于得到这些文件。

4、产品检验指导性文件要经过相应***人的审批。要便相关的检查员能有效使用上述文件。

5、监测装置使用指导性文件要经过相应***人的审批。要便有关人员均能掌握监测装置的使用方法。

6、产品技术指导性文件要经过相应***人的审批。对ISO9000认证技术文件的执行情况，要由归口部门管理。

ISO9001认证的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9001认证可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9001认证是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。以顾客为关注焦点的思想对税务***来说，顾客就是税务***服务的对象即***人，由于国税***的职能作用向公共服务型转变，特别是2004年在***推行一窗式管理以来，更体现了国税***以***人为关注焦点的管理思想。