淳安ISO14000认证机构

对服务过程提供ISO9000认证作业指导性文件的管理

1、产品使用说明性文件要由专人负责保管，并规定相应的发放范围和更新方法。

2、所有产品维修性文件均是有效的版本，经过相应授权人的审批。对上述ISO9000认证文件要及时发放到操作岗位，并做好接收记录。

3、 基础设施维护、保养指导性文件要经过相应授权人的审批。要保证相关ISO9000认证基础设施维修人员易于得到这些文件。

4、产品检验指导性文件要经过相应授权人的审批。要便相关的检查员能有效使用上述文件。

5、监测装置使用指导性文件要经过相应授权人的审批。要便有关人员均能掌握监测装置的使用方法。

6、产品技术指导性文件要经过相应授权人的审批。对ISO9000认证技术文件的执行情况，要由归口部门管理。

ISO9001认证的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9001认证可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9001认证是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。5、现场审核结束，内审组内部讨论汇总分析评价审核结果，内审员确定不符合项，并开具不符合项报告，并由被审部门确认。

ISO9001认证标准是按照过程方法的模式展开的，并要求组织的管理体系按过程方法建立。因此在实施ISO9001认证过程审核时要对质量管理体系每一过程从以下几个方面进行评价：

1、过程是否己被识别并适当规定?

2、职责是否己被分配?

3、程序是否得到实施和保持?

4、在实现所要求的结果方面，过程是否有效?

过程方法在ISO9001认证审核中的应用即是要按过程实施审核，它强调以过程(子过程)为单位，而非部门，一个过程的完成可能涉及多个部门的参与，每个过程(包括组成过程的子过程)都有该过程的顾客要求，按照顾客要求建立过程目标(过程的有效性和效率方面的目标)；组织内一系列过程组成的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为'过程方法'。监视这些目标的实现情况，以不断提高过程的有效性和效率；过程的运行绩效(即过程目标完成情况)由过程责任人负责。按过程实施审核要求组织的管理体系按过程建立，ISO9001认证审核计划按过程编制，审核中按过程对输入、输出、接口进行抽样验证。

经过TC176多年的协调，有关各国质量管理专家近10年的不懈努力，总结了美国、英国、加拿大等工业发达国家的质量保证技术实践的经验，ISO终于于1986年6月15日正式发布了ISO8402《质量-术语》标准，又于1987年3月正式公布了ISO9000认证——ISO9004五个标准，与ISO8402：1986一起统称为“ISO9000认证系列标准”。 随着工业、经济的不断发展，国际贸易交往的日益频繁，产品质量渐渐成为各方面关注的焦点，ISO14000认证机构，因此，质量管理的对象也从硬件逐渐扩展到了硬件、软件、流程性材料和服务。这是全世界在实施1987年版ISO9000认证系列标准的实践中面临的新问题。2、经计划评审后的《审核计划》中的认证范围的专业划分不能任意更改。

组织的ISO9000认证内部信息的交流应注意以下几点：

1、行政部是公司内部信息交流的主管部门。

2、行政部对各部门产生的需要交流的信息（如ISO9000认证质量方针、目标的实施、培训等信息） 进行识别与认定，并将有关信息报总经理备案。

3、企业员工应积极参与体系的建立和运行控制，开展内部信息交流。

4、公司ISO9000认证内部信息的传递应使用《信息交流处理单》。

以顾客为关注焦点的思想对税务机关来说，顾客就是税务机关服务的对象即纳税人，由于国税机关的职能作用向公共服务型转变，特别是2004年在全国推行一窗式管理以来，更体现了国税机关以纳税人为关注焦点的管理思想。三、第二阶段审核的内容1、与适用的ISO9001认证体系标准或其他规范性文件的所有要求的复合情况及证据。过程控制的思想对所有过程进行控制的思想是ISO9001认证标准的基本思想，ISO9001认证标准对过程控制提出了三个方面的要求：一是明确过程网络，即确定每一项工作由哪些过程所组成。二是确定控制方式。在过程网络确定后，应对每一过程进行分析，确定为达到质量体系要求，过程中必须采取的作业技术和活动，一般通过书面文件加以规定。三是实施制定措施，确保每一个ISO9001认证过程都按规定的要求进行，从而达到过程控制的目的。