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徐经理 先生
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发布时间:2020-07-20 22:07:57
ISO9000族认证用于证实***具有提供满足顾客要求和适用***要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。据笔者调查,目前相当一部分企业推行ISO9001质量体系认证,都要聘请咨询人员,而且绝大多数咨询人员都与认证机构有着千丝万缕的联系,甚至有的咨询机构就是认证机构的附属机构,咨询人员就是认证机构的兼职审核员。因此,ISO9001标准对消除技术壁垒,排除贸易障碍起到了十分积极的作用。于是,咨询人员不是为了企业提高质量管理水平,不是从企业的实际情况出发,去指导企业建立质量管理体系,去通过加强质量管理而获得效益,而是围着ISO9001认证机构或认证过程转,只是为了顺利通过ISO9001质量认证审核。
在产品品质竞争中永远立于不败之地 国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于***销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。ISO9000认证收益每项工作怎样做都规定得很明确、具体,并便于检查。70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少***把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。在体系管理上,ISO9001认证更加关注文档化的体系,体系文件和资料等强调版本控制的改进循环,以防止错误引用过期版本的情况,而内控体系要求中则没有,可能这是因为财务控制比较集中,标准的使用出错概率很小的缘故,不像业务过程涉及面太广,出错风险大,故而需要加大管控成本。
职能管理上,企业内控规范所确定的风险控制框架本身就是一个循环,建立环境、评估风险、开展控制、信息沟通以及监督改进这五个步骤可以说是彼此相连接的,比如ISO9001质量认证内部监督发现内部环境出现问题需要改进,那就会带来这实施内控的基础架构上的改变。比如,应根据公司产品特点,运营模式,将及时再进一步量化,比如说在接到顾客投诉后,4小时给予响应,2个工作日处理完毕。
目前,企业普遍反映ISO9000带给他们了好处,但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化,恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施,以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标,希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。在实ISO9001:2000标准的起步阶段,可将质量管理体系范围限定在业务管理,当条件成熟时,再将行政管理和精神文明建设纳入质量管理体系。其实,ISO9000的2008版在这方面也有了一些方向性的指示。多少效益是ISO9000带来的,很难量化。但是,毫无疑问地,它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说,也许不会因为你获得了ISO9002认证就将定单给你,但是,如果你没有建立ISO9001质量体系,他就不可能将定单转给你。
iso9001质量管理体系审核组长策划是指:iso9001质量管理体系审核组长应对中心交给的审核任务进行策划,在审核中有效地利用资源,合理地分配审核任务给审核组成员,编制适宜的审核计划。为此就应当抓好两头:一头是了解审核员的基本情况,特别是其所具备的***,以便把产品实现(设计和开发、生产和服务)、产品监视和测量等***性强的过程分配给具有该***的审核员,以满足***能力配备的要求和审核的深度。内审员全称叫内部质量体系审核员,通常由既精通ISO9001:2008国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。有时会遇到***的设计部门承担多种不同的产品设计和开发,此时就应安排具有相应***的ISO9001认证审核员在不同的时间对该部门进行审核,这样既满足了***能力的要求,又避免了同一时间多位审核员对一个部门的审核。
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