企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 浙江 杭州 |
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徐经理 先生
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手机号码: | 17767253857 |
公司官网: | www.jsiso9001.c... |
公司地址: | 杭州滨江江陵路88号|绍兴延安东路585号|宁波盛梅北路65号台州|温州|金华|上海等地均设立分公司) |
发布时间:2020-06-01 08:42:32
企业实施ISO9001认证以客户为原则要开展的活动如下:
1、***地理解客户对子产品、价格、质量等方面的需求和期望:
2、谋求在客户和其他受益者(所有者、员工、供方,社会)的需求求和期望之间的平衡;
3、将这些需求和期望传达至整个企业;
4、测定ISO9001认证客户满意度并为此而努力管理与客户之间的关系。
实施ISO9001认证以客户为原则带来的效应如下:
1、使得整个企业那能理解客户以及其他受益者的需求:
2、能够保证将ISO9001认证目标直接与客户的需求和期望相关联;
3、能够改进企业满足客户需求的业绩:
4、确保员工具有满足客户对产品和服务的期望所需的知识与技能。
ISO9000认证标准又是***质量管理不断深化的基础。反之,TQM的不断深化,也能促进ISO9000认证标准的深入发展。因此,TQM与ISO9000认证标准是互为基础,同时又是互相促进、不断深化的关系。只要能将两者结合好,就一定可以做到通过TQM活动的开展以推进企业按ISO9000标准建立质量体系,通过ISO9000质量体系认证的建立以巩固TQM活动的成果。只有这样,取得质量认证证书后仍未获得理想效益的问题,也就会从根本上得到解决。质量体系程序是为了控制每个过程质量,对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法,是有关职能部门使用的文件。
商贸企业的ISO9000认证标准规范一般应包括: a. 供货单位的选择与定点规范; b. 采购管理规范; c. 仓库管理规范; d. 营销柜台服务管理规范;ISO9000认证体系包含了全体员工的心血和智慧,通过人人参与,可以增强进出口企业的凝聚力和向心力。 e. 服务标识与可追溯性管理规范等。ISO9000质量控制规范应能有效地控制每一营销服务过程质量,以确保营销服务始终满足上述两类规范地规定和顾客需要,既可以单独制定商品质量和服务质量方面地控制规范,也可以纳入服务规范和管理规范之中。
一、ISO9001认证文件管理职责:
1、行政人事部对本程序进行归口管理,具体负责ISO9001认证管理手册、程序文件、各种管理规定及相关******的控制和管理。
2、行政人事部负责环境******的收集、控制和管理。
3、其他各部门负责对本部门使用的文件进行控制和管理。
二、ISO9001认证文件控制要点
1、ISO9001认证体系文件须经审批方可生效,应对文件进行管理,修改后需重新批准。
2、ISO9001认证文件应清晰可辨,具备可操作性及有效性。
3、编制受控文件清单,文件应有标识,确保文件的更改和现行修订状态得到识别、在使用处可获得适用文件的有效版本。
4、确保外来文件,如******等文件得到识别并控制分发。
5、严格控制作废文件管理,防止滥用文件。
根据进出口企业ISO9000认证标准的要求,应对质量职责进行分析,确定主管部门和相关协调部门,规定各自的职责、权限和相互关系,在质量管理体系各个过程中的作用要求等。对职责和权限的表述可以通过文字或***关系图进行,或者在质量管理体系过程活动申给予明确。因此,管理评审的过程应是一个增值的过程,通过评审活动推动质量管理体系的有效性和适宜性的持续改进。
需要注意的是,ISO9000认证标准提倡全员参与,人人有责。建立健全质量管理体系同样需要全员参与。因此,各部门、各级员工必须充分配合,团结协作,发扬团队精神。ISO9000认证体系包含了全体员工的心血和智慧,通过人人参与,可以增强进出口企业的凝聚力和向心力。ISO9000认证培训的实施和绩效的考评:一、ISO9000认证培训的实施1、人事/行政科按规定的培训计划,以告示预告培训项目,并***实施培训。
在推行ISO9000认证族标准过程中,需要对进出口企业的员工进行不断的培训。通过对员工的培训,不但可以强化员工的质量意识和工作技能,而且还可以有效地提高员工的整体素质。通过ISO9000质量管理体系的建立和实施,一方面可以锻炼管理***,便进出口企业的管理人员学会运用***的管理方法,促使当前管理工作水平的提高,另一方面也为今后的发展培养了业务骨干,奠定了人才基础。如编制与顾客有关的过程检查表,主要部门为销售部,主要相关部门为生产部、技术部、财务部等。
如果***的ISO9001质量管理体系缺少必要的过程,就属于体系策划(设计)不充分所造成的内在缺陷。 如果体系存在某种缺陷,就会降低***稳定地提供合格产品的能力,就会影响***实施ISO9001:2015标准所应达到的预期结果。ISO9001认证机构向这样的***颁发了认证证书,当***的产品出现质量问题时,认证机构就具有不可推卸的责任。 对由于体系实施过程中的偶然性偏差所造成的质量问题,认证机构的责任在于要求***采取适当的纠正措施,以提高体系运行的有效性,防止不合格的重***生。ISO9001质量体系认证审核组长应具备下列能力:1、对审核进行策划。
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