上海ISO14000环境体系认证标准解读

管理者应指定一名管理者为管理者代表，通过任命书或其他形式赋予其在质量管理方面的职责和权限，这也是ISO9001认证标准的一个特色。

ISO9001认证中管理者代表的主要工作职责是：***质量部门的工作人员，建立起文件化的质量管理体系，***和指挥质量管理体系的实施和保持;同时向管理者报告质量管理体系的业绩和不断发现的改进的需求；通过宣传教育等工作，确保在整个***肘提高满足顾客要求的意识；此外与顾客、第二方认证***，ISO9001认证机构及咨询机构等外部机构的联络工作也由管理者代表负责。1、检查表的类型可以分为以下几种：a、过程检查表按照过程编制的台州ISO9000认证检查表，关键是选择部门，分清主次。

总之，ISO9001认证中管理者代表在质量管理体系方面代表***者做些应由***者做的事。同时负责上下联绎，上传下达进行沟通，协调处理***内各部门的相关事宜，处理***与外部机构在质量管理体系方面的联络工作。

2015版标准的修订实际上是ISO对ISO9000系列标准87版的第二阶段的修订。认证机构进行第三方审核，也应按ISO9000认证标准的PDCA循环进行。lSO于1987年首版ISO9000系列标准后，经过数年的使用，决定对87版lS09000认证系列标准分两个阶段进行修订。一阶段主要是对质量保证要求和质量管理指南内容作局部修订，总体的结构思路则保持不变。第二阶段修订(即2000版)则是在1994版的基础上，要对ISO9000系列标准同时进行总体结构与原则和局部技术内容两方面修改，从而使2000版lS09000认证标准能够更好地适应各种***的使用需要。

认证机构进行第三方审核，也应按ISO9000认证标准的PDCA循环进行。现场审核按照ISO9001认证审核方式的不同，可以分为：按部门审核方式和按条款审核方式。下面，结合ISO9000:2015标准的要求，说明按PDCA方法进行审核的思路。P（plan），即计划、准则或规定。对ISO9000认证标准而言，即审核的准则（依据）和受审核方对各过程的具体规定，包括质量手册、程序、作业指导书等）、产品标准、培训计划、内审计划、设计开发计划等。对质量管理体系而言，主要体现在手册、程序中。对产品实现过程而言，主要体现在设计和开发计划、采购计划、生产工艺。检验规范、包装工艺中。

审核组长***负责审核活动，有权对审核活动的开展和审核发现及全论作的决定。3、对验证部门提出的各种质量管理体系安全问题进行研究并实施相应的纠正预防措施。无论ISO9001认证审核是由一组成员还是由一个审核员进行，都应一名审核组长行使职责。如是ISO9001认证第三方审核，一般由ISO9001第三方认证机构指定，如是***内部审核，则一般由***的管理者指定。

审核应能有效地***审核组，具备对审核有效率的管理所必要的知识、能力和个人素质。有能力对质量管理体系的整体有效性作出判断。

ISO9001质量体系认证审核组长应具备下列能力：

1、对审核进行策划;并在审核中有效地利用资源;

2、代表审核组与受审核部门进行沟通;

3、***和指导审核组其他成员;

4、***审核组得出审核结论;

5、预防和解决冲突;

6、编制和完成审核报告。

ISO9000认证体系策划和管理：

一、ISO9000认证体系策划的目的

为有效进行质量管理体系策划和ISO9000认证质量方针、目标管理，以保证本公司质量管理体系能适应所处环境的变化，保持其持续的适宜性、充分性和有效性。

二、范围

适用于本公司ISO9000认证体系策划和方针、目标管理的控制过程。

三、职责

1、总经理负责***相关部门进行质量管理体系策划，制订和发布质量方针和质量目标，并使之贯彻实施。

2、管理者代表协助总经理进行质量管理体系策划，对质量管理体系运行情况进行总结，并向总经理报告。

3、各部门按公司质量方针和目标的分解要求，结合本部门的实际情况，制订实施计划并贯彻实施。

ISO9001认证强调管理者应在建立质量管理体系的过程中，通过制定质量方针满足顾客的要求，在质量目标中设可测量指标以满足顾客的期望。的文件，这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。ISO9001认证标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。