上海静安区ISO14001认证公司标准解读

企业要不断增强的竞争力，就必须不断进行质量改进。在TS16949质量管理的理论中，质量改进可以说是最有生命力的概念。正如质量管理专家久米均所说，现有技术很少是完善的东西，优秀的技术人员总是不够的，而工作方法也有不正确的时候。因此总是存在着许多需要改进的地方。如果没有技能卓越，实力强大的内审员队伍，很难完成对质量管理体系运行的有效性和适宜性进行评价的工作。TS16949认证审核时要掌握的务实工作内容有如下要求：

1、严格按审核计划要求的时间和进度进行审核;

2、要设定分阶段TS16949认证审核目标;

3、对每个过程的客观证据都要认真核查;

4、学会掌握符合标准结合企业实际情况的原则;

5、要区分生要过程和次要过程的关系;

6、实施全过程的追溯审核;

7、事先列出TS16949认证审核要点;

8、按检查表要求进行审核;

9、审核过程中要抓住重点，避免纠缠枝节间题;

10、抽样采用科学方法;

11、避免随意性审核;

12、现场交谈要有的放矢;

13、掌握逻辑顺序;

14、不谈与TS16949认证审核无关的事宜;

15、要以理服人，不强加于人;

16、帮助受审核部门和相关人员寻找客观证据;

17、及时协调TS16949认证审核中出现的各种问题;

18、采用语言得当;

19、为受审核部门和人员创造一个轻松的沟通环境。

TS16949认证符合性审核的范围是质量手册所描述的系列产品和生产、服务所涉及到的场所。符合性审核的参加人员是公司管理层、执行层和验证层的所有人员。审核涉及到公司的所有的生产现场、办公场所和相关的库房等。在实施TS16949认证符合性审核时，一定要取得"一把手"领导的支持。因为符合性审核涉及到公司所有的部门和场所，仅靠归口管理部门的努力和权威性是不够的。管理者在公司的地位和威信是别人不能替代的。TS16949体系标准是国际标准化组织在总结了发达国家几十年质量管理经验的基础上正式颁布的9000族中的一种质量管理的国际标准。获得TS16949国际质量管理体系认证证书是一种被国际认可的标志，有了这张证书，就证明了自己的质量管理能力。TS16949技术专家：为审核组成员提供产品专业知识解释说明的人物，当审核组正式成员不了解企业的产品的时候，一定会安排技术专家参与。TS16949认证质量管理体系遵循管理科学的基本原则，以系统论、方法论和过程控制为主要方法，其全员参与、自我完善、持续改进的管理理念适用于所有行业的管理组织。

因此，管理者对TS16949认证符合性审核的重视程度，将直接关系到审核结果。管理者在审核前，要对内部质量管理体系审核组进行授权，并以身作则积极参与本次审核。这将对审核工作的顺利进展，起到强大的推动作用。

全体员工在推动TS16949认证体系运行时，可依据质量管理体系文件的规定按如下的方法进行：

1、核查本岗位的各项工作是否符合要求;

2、核查其他岗位的各项工作是否符合要求;

3、核查自己所在生产业务流程包括的各项工作是否符合要求;

4、核查和自己所关联的生产业务流程包括的各项工作是否符合要求;

5、对现场出现的各种与TS16949认证体系运行要求不一致的现象及时反馈;

6、坚决抵制违背TS16949认证体系文件规定的个人行为。

TS16949质量管理体系内审审核方案的记录： 审核方案的管理人员应当保持记录以证实审核方案的实施，包括：

（1）与每次审核有关的记录，如： 审核计划 审核报告 不符合报告 纠正和预防措施的报告 适用时，审核后续活动的报告。

（2）审核方案评审的结果。

（3）与审核人员有关的记录。