ISO14000认证新版标准***机构 浙江质量认证机构

为保持TS16949认证体系运行的符合性及有效性，公司的管理层应做好以下几点：

1、公司高层管理者要以身作则对TS16949认证体系运行工作，要常抓不懈。要定期听取管理者代表关于质量管理体系运行情况的汇报，及时提供质量管理体系运行所需要的相关资源。并及时宣传企业的TS16949认证质量方针、质量目标，鼓励全体员工为实现这一目标要求做出贡献。要利用各种会议定期传达相关的***、***和顾客的特殊要求。TS16949认证体系运行的符合性和有效性目标容易得以顺利实现。要求全体员工把顾客满意作为行动的准则，齐心协力共同保持质量管理体系有效运行，便企业能够为顾客持续提供满意的产品。

2、管理者代表要真正在TS16949认证体系运行事宜上，行使自己职责和权限。经常到生产现场进行检查指导工作，协调解决质量管理体系运行中，出现的问题。采取措施，促进全员意识的提高。相关方在推动企业TS16949认证体系运行方面有时将起到至关重要的作用。使全体员工都能自觉地参与到保持质量管理体系的持续运行工作中。

3、管理者对质量管理部门，在TS16949认证体系运行事宜上，对管理层、执行层和验证层的人员均要授予足够的职责和权限。保证在质量管理体系运行的过程中各部门和各类人员的分工明确。既有归口管理部门，又有协调配合部门。必要时，可依据企业的经济责任制的相关要求进行奖罚，通过上述方法，能引起各部门。使整个过程的控制，均形成有效的管理体系，满足过程控制要求。

***应***进行TS16949认证内审，内部审核是为了确保质量体系和技术动作的有效性和符合性，及时采取纠正或预防措施，以实现管理体系的持续改进。因为TS16949质量体系的运行需要持续地进行监控，才能发现问题，及时解决，这种连续监控主要是通过内部审核进行的，对质量体系的保持和改进起着参谋作用。3、对数据的收集是否包括如下方面：顾客反馈的信息，产品生产过程符合性信息，过程控制和产品特性发展趋势信息。并应编制内审检查表，TS16949认证内审检查表的作用：

1、对审核过程能迸行具体的描述;

2、使TS16949认证审核内容与审核计划保持一致;

3、为内部TS16949质量管理体系审核员提供审核指南;

4、使内部质量管理体系审核更加正规化和程序化，

5、便审核工作目标明确;

6、为科学抽取样本提供依据;

7、保证审核工作按预定的时间进度完成;

8、减少TS16949认证审核的随意性;

9、提供实施内部质量管理体系审核的证实。

***应建立TS16949质量体系认证员工满意度调查：

一、办公室负责调查表的收集，并进行统计计算。

二、办公室根据统计结果，编写《员工满意程度调查统计表》，报管理评审。

三、办公室制定并发放《员工满意度调查表》，调查内容表可包括：1、工作条件，工作场地

2、健康和安全的预防措施

3、员工与各处室管理层的关系

4、工作方面的知识

5、TS16949认证质量方针和质量目标及企业战略的知识

6、参与质量活动

7、成绩的表扬与奖励制度

五、办公室负责对总评价低于6分的项目，报总经理确定改进资源的需求和改进资源的提供。应监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。强调了企业的可用资源。确定了培训的有效性。3)确定审核范围和审核方法管理者代表要和质量管理部门的负责人共同确定审核范围和具体审核方法。对体系、过程和产品的评价。对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。TS16949标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。