本地ISO9000认证公司流程指南

TS16949认证标准5.3质量方针的审核纲要：

一、本TS16949认证标准条款涉及到的过程部门：

1、归口管理部门和相关人员：质量管理部、管理者、管理者代表、质量管理部门负责人。

2、协调、配合部门和相关人员：人力资源部门、各相关的职能管理部门、各类管理人员及具体操作人员、人力资源部门负责人。

质量方针作为管理承诺的证据：

1、质量方针是管理者在质量方面作出承诺的证据；

2、质量方针是管理者实践质量承诺的检验手段。

质量方针的外部作用：

1、质量方针作为***增强顾客信心、增进顾客满意的一种手段；

2、质量方针也是提升相关方信心的一种手段；

3、质量方针对第三方认证提供证实的手段。

二、本TS16949认证标准条款的审核纲要

1、管理者是否***制定了本公司的TS16949认证质量方针，本公司的质量方针是否形成了文件;

2、TS16949认证质量方针是否与公司的宗旨和发展方向相适应，

3、质量方针是否包括了满足顾客要求和对持续改进质量管理体系有效性的承诺;

4、质量方针是否能为评审质量目标提供框架;

5、质量方针在实施过程中，是否为全体员工所熟知;

6、管理者是否定期对质量方针的适宜性进行评审。

管理者代表能在推动TS16949认证体系运行中发挥重要作用。因为管理者代表是由公司管理者***，并形成文件向公司内外部门公布的人员。4、对返工产品是否编制了返工指导书，返工后的产品是否进行了重新检验。管理者代表本身也是管理层的成员，对各部门中层干部说话有一定的性。在负责质量管理体系运行的事宜上，管理者代表是代表企业的管理者来行使职责权限，这种权限是其他各位管理层成员所不具备的。所以:管理者代表推动TS16949认证体系运行是非常顺畅的。

管理者代表推动TS16949认证体系运行时要注意的事宜 ：

1、管理者代表一定要首先带头学习TS16949认证体系文件和相关要求，对生产过程的业务流程和控制方法都要十分清楚。因此，管理者推动TS16949认证体系运行的能力是不容质疑的。只有这样，管理者代表才能在具体的质量管理体系运行中，发挥其应有的作用。否则，随着质量管理体系运行的深入发展，会出现各种复杂的情况。一旦判断和决策失误，将要给企业的正常生产运行和质量管理体系运行，带来不可估量的损失。

2、管理者代表在实际工作中，要和质量管理部门的负责人保持紧密联系。咨询人员要指导内部质量管理体系审核组，对TS16949认证纠正措施的实施情况，提出整改建议。及时了解TS16949认证体系运行的信息，把握住质量管理体系运行的发展动态;对出现的各种问题及时采取有效的措施加以解决。时刻保持质量管理体系运行的符合性和有效性，让质量管理体系涉及到的所有过程均在受控状态下进行，为顾客持续提供满意的产品。

当TS16949体系运行到一定的阶段，需要进行TS16949认证内部审核，TS16949认证咨询人员则应指导企业进行内部质量管理体系审核员培训。这项工作是为评价质量管理体系运行的符合性和有效性，所做人力资源培养的重要基础工作。管理评审的依据应考虑TS16949质量管理体系质量方针和质量目标，TS16949质量管理体系质量方针和目标已经包含顾客和相关方的期望。内部质量管理体系审核员将成为企业贯标工作的主力和骨干力量。选定标准的内部质量管理体系审核条款中规定了企业实施内审的相关要求；规定了要培养出能评价本标准各个过程运行情况的有资格的TS16949认证内审员。可以看出对内审员的选拔和培训必须引起重视。因为这项工作，对准确评价质量管理体系的运行效果能产生因果关系的深远影响。在实施TS16949认证的内审员培训前，要做好相应的准备工作。

TS16949在前言和总则中已经自我申明，它的意图是保证一个***能稳定地向它的顾客提供符合约定要求的产品，是质保能力、产品提供/服务提供能力的一种保证。TS16949质量管理体系评审的内容可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化，还可包括确定采取措施的需求。换句话说，它没有说，通过标准验收的企业，它的产品必然达到什么质量等级。一个没有通过TS16949认证的企业，它的产品，有可能比通过TS16949认证的企业的产品，实物质量高很多。

TS16949认证区别与ISO9000认证，重要的原因是TS16949认证是特定的汽车产业链的***质量管理体系认证，但是它也是源自ISO9000认证，TS16949质量认证的运行离不开5大工具：MSA、FMEA、SPC、APQP、PPAP。ISO认证审核都会提前通知时间，有些认证是飞行检查即不通知检查随时可能到达工厂突击检查。

TS16949的5大工具作用：

1、使产品质量策划减少对客户和供应方的复杂性；

2、便于供方向分承包方传达产品质量策划要求；

3、辅助产品质量策划小组，以开发适当的交流形式来满足顾客的要求；

4、产品质量策划描述成一个周期；

5、低成本提供高质量的产品；

6、指导提交零件和相应文件。